Calanda Reisen 2012
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Customer Satisfaction
La nostra azienda in un'ottica di continuo miglioramento, vuole essere attenta alle esigenze dei propri passeggeri e al suo giudizio.
Le saremo grati se dedicherà del tempo alla compilazione del modulo di soddisfazione di cui sotto.
In fondo alla scheda troverà alcune righe vuote, all'interno delle quali, se lo desidera, può inserire altre caratteristiche sulle quali desidera esprimere un giudizio.
Il modulo di soddisfazione è completamente anonimo.
La Carta dei Servizi è un documento che le aziende operanti nel settore dei servizi di pubblica utilità emanano con cadenza annuale, in attuazione della Direttiva del P.C.M. del 27/01/1994 e del Decreto del P.C.M. del 30/12/1998. Essa rappresenta uno strumento di tutela dei Clienti e di stimolo alle aziende a migliorare e progredire. Concretamente la Carta dei Servizi rappresenta per l'azienda un mezzo con cui comunicare ai propri Clienti gli obiettivi di miglioramento che si impegna a raggiungere nell'arco dell'anno; mentre per i Clienti la Carta rappresenta uno strumento per conoscere l'azienda e verificare il raggiungimento degli impegni dichiarati.
